Entrevista: Estefanía Fernández, comercial Madrid-Industria

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Soy Estefanía y soy asesora comercial de Datacol de la división de construcción en Madrid.

Empecé a trabajar en el sector hace aproximadamente dos años por un tiempo de un año. He estado fuera casi otro año y ahora pues he vuelto a empezar otra vez en y en Datacol. Y he trabajado siempre en tienda de ropa y me salió la oportunidad de empezar en una tienda de distribución de material para la construcción y el automóvil en otra empresa y me llamó la atención y empecé a trabajar ahí. Estuve casi un año y bueno ahora estoy en otra faceta en Datacol, no estoy en tienda, estoy en calle buscando al cliente, asesorándole y la verdad es que es algo que me gusta.

El estar en una tienda significa que el cliente viene a buscarte, sabe más o menos lo que quiere y le puedes asesorar pero viene con una idea. Ahora pues es diferente, tengo que ir a buscar yo al cliente y explicarle lo que traigo. Asesorarle sobre los productos que traigo y los beneficios que puede encontrar a la hora de adquirirlos.

Un comercial para dedicarse a esto sobre todo tiene que tener empatía, es saber ponerse en la piel del que está enfrente. Todos somos clientes alguna vez, todos compramos alguna vez. Entonces es ir sobre todo con la claridad. A mí me gusta tratar al cliente con claridad como me gustaría que me trataran a mí. Si yo te puedo asesorar sobre un producto, que sea el mejor producto que a ti te convenga no el que a mí me convenga vender, sino el que tú vas a necesitar. Eso para mí es fundamental a la hora de generar confianza.

El venir del textil al cambio a herramientas a un material químico en este caso también… todo se aprende. Mucha formación, mucho leer, informarme y sobre todo los clientes. EL cliente es el mejor profesor, es el que más te explica todo, el que te explica para qué, porqué, cuándo. Los oídos muy abiertos siempre y los ojos.

Yo estoy en Datacol principalmente por una persona que me ha ayudado mucho que es Miguel Cándido en este caso y elegí Datacol porque sobre todo es un proyecto con mucho campo de futuro y el poder demostrar y desarrollarme aquí en paralelo a esta división es me parece un reto muy atractivo. La verdad me visualizo en el futuro muchos muchos años aquí creciendo mucho con mi gran cartera de clientes y la verdad es que me gustaría que Madrid fuera una de las zonas con más prospección en Datacol y estaré aquí para para desarrollarlo.

Anécdota: Me acuerdo una de las primeras veces que me preguntaron por un macho y yo me quedé así pensativa y dije ¿eso que es? y me dicen pues hija un macho de roscar, una broca, un macho para roscar y digo pues eso yo no lo tengo… Y lo tenía delante mía (risas)

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